Cara Menghubungi First Media

Kontak Call Center Resmi First Media untuk Dihubungi

Donabisnis.com – Cara menghubungi First Media. Pelanggan First Media sangat sering menerima masalah gangguan sinyal internet atau TV, kadang bahkan mati total dan tidak bisa dinyalakan lagi.

Call center resmi First Media juga aktif selama 7×24 jam, artinya kita bisa hubungi mereka kapan saja. Tapi mungkin untuk proses perbaikannya membutuhkan waktu, karena teknisi harus datang ke rumah Anda.

Sebagai informasi, untuk menghubungi dan melakukan perbaikan perangkat First Media seluruhnya gratis, tidak dipungut biaya sepeserpun. Ini juga menjadi salah satu trik marketing mereka agar bisa mendapat lebih banyak pelanggan.

Tapi meski gratis dan tidak dipungut biaya, Anda juga harus tahu waktu kapan sebaiknya menghubungi mereka. Jangan tengah malam atau pagi hari, bisa saja CS mereka tidak standby.

Cara Menghubungi First Media Lewat Call Center Resmi

Berikut adalah panduan dan langkah-langkah menghubungi First Media. Anda bisa memilih salah satu langkah-langkah yang ada di bawah ini untuk hubungi CS First Media secara gratis.

1. Aplikasi My FirstMedia

Cara menghubungi customer service di aplikasi First Media sangatlah mudah. Anda juga tidak perlu menyebutkan nomor pelanggan atau identitas diri karena CS akan melacaknya dari aplikasi Anda.

  • Pastinya download aplikasi My FirstMedia dong. Belum download? Langsung download di : PlayStore My FirstMedia
  • Login dengan First ID dan password / no handphone / email Anda
  • Pilih account Anda
  • Masuk halaman dashboard dan pilih troubleshooting
  • Pilih internet / TV (kendala yang Anda alami)
  • Ketika sudah memilih, akan muncul opsi untuk refresh.
  • Jika setelah di-refresh masih mengalami kendala, maka klik No.
  • Akan ada list kendala yang dihadapi. Pilih salah satu opsi yang menjadi kendala Anda.
  • Jika solusi yang diberikan masih belum membuat kendala Anda terselesaikan, maka akan dibuatkan tiket mengenai kendala Anda dan Customer Service akan segera menghubungi Anda untuk dilakukan pengecekan

2. Call Center First Media

Langkah berikutnya adalah Anda bisa hubungi call center First Media untuk keadaan darurat. Anda akan mendapatkan bantuan langsung dari CS, dipandu untuk menyelesaikan masalah secara langsung.

  • 1500595 : Untuk layanan cek gangguan First Media.
  • 02125596595 (Handphone) : Untuk keperluan berlangganan

Selain nomor di atas, Anda juga bisa menggunakan nomor-nomor berikut untuk berbicara langsung dengan CS First Media sesuai daerah masing-masing.

  • Customer Service First Media Malang 03413301030
  • Customer Service First Media Medan 06141051000
  • Customer Service First Media Batam 07785707200
  • Customer Service First Media Jakarta 02125596595
  • Customer Service First Media Bandung 02287346500
  • Customer Service First Media Surabaya 0312950700

3. Media Sosial First Media

Terakhir, Anda bisa hubungi CS first media lewat layanan media sosial, khususnya Twitter. Anda yang aktif main Twitter bisa mengirim pesan berupa DM langsung ke twitter berikut.

Twitter: @FirstMediaCares

Sebelum mengirim, pastikan sekali lagi bahwa Twitter yang Anda tuju sudah benar, tandanya ada verified account atau centang biru. Tanda tersebut menunjukkan bahwa akun First Media di Twitter adalah resmi.

Akhir Kata

Mungkin sampai di sini terlebih dahulu pembahasan dari kami mengenai cara menghubungi call center first media. Semoga dapat membantu Anda terutama buat yang ingin menghubungi First Media.

Baca: